Privacy Policy
গোপনীয়তা নীতি
venus.com.bd-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি। আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট venus.com.bd ভিজিট করেন ও পণ্য ক্রয় করেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করি তা এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা কর হয়েছে।
আপনি এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে, এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করবেন না।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আমাদের পরিষেবাগুলি প্রদান এবং উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
১.১. ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, শিপিং ঠিকানা এবং বিলিং ঠিকানা। পেমেন্ট তথ্য, যেমন ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের বিবরণ বা মোবাইল পেমেন্ট তথ্য (তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত)। অ্যাকাউন্ট ক্রেডেনশিয়াল (যদি আপনি এই ওয়েবসাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন)।
১.২ জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য: বয়স, লিঙ্গ এবং পছন্দসমূহ (ঐচ্ছিক, ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার জন্য)।
১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস তথ্য এবং অনন্য ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার। ব্রাউজিং আচরণ, যেমন দেখা পৃষ্ঠাগুলি, সাইটে ব্যয় করা সময় এবং রেফারেল URL।
২.আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
২.১ অর্ডার প্রসেসিং: আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া, সম্পন্ন এবং বিতরণ করতে।
২.২ গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসা, অনুরোধ বা অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাতে।
২.৩ ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী আমাদের পণ্য, পরিষেবা এবং বিপণন যোগাযোগ কাস্টমাইজ করতে।
২.৪ বিপণন: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, নিউজলেটার এবং আপডেট পাঠাতে।
২.৫ বিশ্লেষণ: ওয়েবসাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি উন্নত করতে।
২.৬ সুরক্ষা: জালিয়াতি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
২.৭ আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ম বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলতে।
৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা ভাড়া দিই না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৩.১ সেবা প্রদানকারী: আমরা আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করতে পারি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ডেলিভারি পার্টনার এবং আইটি সাপোর্ট, আমাদের পরিষেবাগুলি সহজতর করতে।
৩.২ আইনি প্রয়োজন: আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি নিয়ম দ্বারা প্রয়োজন হলে, বা আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষা রক্ষা করতে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর: অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।
৪. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৪.১ অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
৪.২ সংশোধন: আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।
৪.৩ মুছে ফেলা: আপনি আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৪.৪ অপ্ট-আউট: আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
৪.৫ সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি ডেটা প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (যেখানে প্রযোজ্য)।
এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে support@venus.com.bd ইমেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. আপনার তথ্যের সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি প্রয়োগ করি। যার মধ্যে রয়েছে: সংবেদনশীল তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপশন, অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে সুরক্ষিত সার্ভার এবং ফায়ারওয়াল। তাছাড়াও, আমাদের সিস্টেমের নিয়মিত সুরক্ষা অডিট এবং আপডেট করে থাকি। তা সত্ত্বেও, ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতি ১00% নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করার চেষ্টা করলেও, আমরা ১০০% সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সক্ষম নাও হতে পারি।
৬. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং
কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
৭. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, যেমন সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা পেমেন্ট গেটওয়ে। আমরা এই ওয়েবসাইটগুলির গোপনীয়তা অনুশীলন বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নই। কোনো তথ্য প্রদানের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট ১২ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা এমন তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা তা মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব।
৯. তথ্য ধারণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষন কর রাখি। এছাড়াও, আইন দ্বারা দীর্ঘতর ধারণ সময় প্রয়োজন হলে তা অনুসরণ করা হবে।
১০. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে আমাদের অনুশীলন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। সব আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং একটি সংশোধিত প্রযোজ্য তারিখ সহ প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনাকে এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।
১১. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেল support@venus.com.bd। ফোন: ০১৮৬৩৩৩৩৩৩৩ ।
Privacy Policy
Welcome to venus.com.bd. We respect your privacy. We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. This privacy policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website venus.com.bd and make purchases.
By using this website, you consent to the terms of this privacy policy. If you do not agree with any part of this policy, please do not use our website or services.
1. Information We Collect
We collect various types of information to provide and improve our services. This includes:
1.1 Personal Information: Name, email address, phone number, shipping address, and billing address. Payment information, such as credit/debit card details or mobile payment information (securely processed through third-party payment gateways). Account credentials (if you create an account on this website).
1.2 Demographic Information: Age, gender, and preferences (optional, for personalized services).
1.3 Technical Information: IP address, browser type, operating system, device information, and unique device identifiers. Browsing behavior, such as pages viewed, time spent on the site, and referral URLs.
2. How We Use Your Information
We use the information we collect for the following purposes:
2.1 Order Processing: To process, complete, and deliver your orders.
2.2 Customer Support: To respond to your inquiries, requests, or complaints.
2.3 Personalization: To customize our products, services, and marketing communications according to your preferences.
2.4 Marketing: To send promotional offers, newsletters, and updates with your consent.
2.5 Analytics: To analyze website traffic, user behavior, and trends to improve our services.
2.6 Security: To detect and prevent fraud, unauthorized access, or other illegal activities.
2.7. Legal Compliance: To comply with applicable laws, regulations, or legal processes.
3. Sharing Your Information
We do not sell, trade, or rent your personal information to third parties. However, we may share your information in the following circumstances:
3.1 Service Providers: We may share your information with trusted third-party service providers, such as payment processors, delivery partners, and IT support, to facilitate our services.
3.2 Legal Requirements: We may disclose your information if required by law, court order, or government regulation, or to protect our rights, property, or safety.
3.3 Business Transfers: In the event of an acquisition or asset sale, your information may be transferred to the new owner.
4. Your Rights
You have the following rights regarding your personal information:
4.1 Access: You can request a copy of the personal information we hold about you.
4.2 Correction: You can update or correct inaccurate or incomplete information.
4.3. Deletion: You can request the deletion of your personal information, subject to legal obligations.
4.4 Opt-Out: You can opt out of marketing communications at any time.
4.5 Withdraw Consent: You can withdraw your consent for data processing (where applicable).
To exercise these rights, please contact us at support@venus.com.bd.
5. Data Security
We prioritize the security of your information. We implement necessary technologies to ensure the security of your information, including encryption of sensitive data during transmission, secure servers, and firewalls to prevent unauthorized access. Additionally, we conduct regular security audits and updates to our systems. However, no method of internet or electronic storage is 100% secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security.
6. Cookies and Tracking
Cookies are small files stored on your device that help remember your preferences and enhance website functionality. We use cookies and similar technologies to improve your browsing experience. You can manage or disable cookies through your browser settings. However, disabling cookies may affect the functionality of our website.
7. Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites, such as social media platforms or payment gateways. We are not responsible for the privacy practices or content of these websites. Please review their privacy policies before providing any information.
8. Children’s Privacy
Our website is not intended for individuals under the age of 12. We do not knowingly collect personal information from children. If we become aware that we have collected such information, we will take steps to delete it.
9. Data Retention
We retain your personal information only for as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this privacy policy. If a longer retention period is required by law, we will comply accordingly.
10. Changes to This Policy
We may update this privacy policy from time to time to reflect changes in our practices or legal requirements. All updates will be posted on this page with a revised effective date. We encourage you to review this policy periodically.
11. Contact Us
If you have any questions, concerns, or requests regarding this privacy policy or your personal information, please contact us at support@venus.com.bd or call 01863333333.
